Consultante Formatrice & Coach en Prise de Parole en Anglais | Dirigeante d’A Star Formation (Qualiopi) | Top 3 européen de discours improvisé | Appli IA d’analyse de discours
Saviez-vous que la #France n'a pas une bonne réputation en matière de service client ? 😅
Surtout selon vos amis anglo-saxons, où "the customer is king" et "the customer is always right."
Oui, j'ai eu des expériences de service client épouvantables (comme lorsque SFR m'a dit que mon nouveau téléphone n'était pas arrivé dans leur magasin parce que il a été volé, soit par un de leurs employés, soit par moi-même 😳) mais j'ai aussi vécu des expériences formidables.
Comme ce matin... rendez-vous au labo, à jeun (ça veut dire même pas de #morningcoffee 😰), et une fois que l'infirmière a fait la prise de sang, elle m'a demandé: "Vous voulez prendre un café ? Court ou long ? Avec du sucre ?"
Et je me suis assise sur le canapé dans le labo pour boire mon café 😊
Merci à Cerballiance Grasse pour cette petite touche qui fait une grande expérience client.
Quelles sont vos meilleures expériences de services clients ?